В Интернете можно найти описание пары сотен распространенных когнитивных искажений. В действительности, количество способов самообмана еще больше. Очень часто происходящие психические реакции не отображаются в сознании человека. Поэтому можно задействовать эти реакции, не затрагивая сознание человека. Эту особенность мозга используют профессиональные манипуляторы при общении с большой аудиторией. Они искусно обходят мозговые центры цензуры, отвечающие за фильтрацию поступающей извне информации. Одним из таких способов состоит усиление эмоционального сопровождения передаваемой информации. В таком виде информация, передаваемая словами или другим способом, проникает через существующие в мозговые фильтры и оседает в памяти получателя информации на длительное время.
Можно выделить четыре основные причины, приводящие к когнитивным искажениям:
• Переизбыток сведений;
• Неоднозначность получаемой информации;
• Принятие быстрых решений;
• Сложность отбора сведений для хранения в памяти.
Мозг стремится запомнить более ясную и простую идею. Сложная идея отвергается даже в том случае, если она объективно является более корректной.
Особенный интерес вызывает первая причина когнитивных искажений – переизбыток инфорамации, поскольку, остальные причины тесно с ней связаны и она, во многом, является определяющей.
Одна из серьезнейших проблем современного мира – это переизбыток информации. Необходимо за короткий срок фильтровать, подвергать цензуре и выбирать сведения для запоминания из огромного потока информации. Именно с этим связано возникновения львиной доли когнитивных искажений, которые приводят к неправильному осознанию окружающей действительности.
Когнитивные искажения, возникающие из-за избытка информации, можно условно разбить на пять блоков.
1. Частое повторение
Часто повторяющаяся информация надежнее закрепляется в памяти и притягивает к себе больше внимания. Искажения, вызванные этим свойством человеческого мозга, регулярно используют на телевидении. Важная информация, прозвучавшая один раз с экрана, скорее всего будет пропущена в потоке сведений, не представляющих большого значения. Однако, если информацию повторять, то не заметить ее уже становится сложно. И, как говорил доктор Геббельс –
Любое сообщение, даже самая откровенная ложь, повторенная многократно, вызывает доверие
В основе этого лежат следующие причины:
- Эвристика доступности. Человек непроизвольно считает более вероятной информацию, которая хорошо запоминается.
- Ошибка внимания из-за постоянного повторения. Восприятие человеком окружающей действительности зависит от частоты повторения мысли. Размышления на конкретную тему заставляют выделять из потока информации новости, связанные с данной темой.
- Иллюзия правды. Человек непроизвольно начинает верить в информацию, которую слышит многократно.
- Знакомство с предметом или объектом. Человек испытывает непроизвольную симпатию к конкретному объекту только из-за личного знакомства.
- Запоминание информации в контексте произошедших событий. Связанные с информацией яркие события позволяет восстановить всю цепь событий. Например, много лет назад во время отдыха вам встретился шикарный автомобиль. Через длительный промежуток времени появление такого автомобиля позволит вспомнить многие события на отдыхе, которые казались безвозвратно забытыми. Такой эффект наблюдается и на уровне эмоций. Конкретную информацию проще вспомнить, если она была связана с сильными эмоциями. В этом случае, опираясь на испытанные эмоции, восстановить цепочку событий проще.
- Иллюзия частоты. Человек начинает непроизвольно замечать вещь или идею в различных ситуациях после получения информации об ее существовании. Такое явление носит название эффекта Баадера-Майнхофа. Это связано с тем, что получение новой информации заставляет сознание человека искать проявление и подтверждение данной информации в окружающем мире. В результате вы не пропускаете ни одного случая появление этой вещи. Каждое новое появление дополнительно убеждает сознание, что данная вещь имеет широкое распространение.
- Разрыв эмпатии. Это связано с тем, что человек приуменьшает воздействие внутренних факторов на свои действия. Очень часто человек перестает себя контролировать и ведет себя нерационально. Это может быть связано с эмоциональным или сексуальным возбуждением, тягой к употреблению наркотиков или алкоголя, неудовлетворенной жаждой или физической болью. В таких ситуациях человек склонен объяснять свое поведение другими причинами, не замечая реальные факторы, оказавшие влияние на его поведение. Именно на этом свойстве человеческой психики была выстроена рекламная формула «Sex sells» сформулированная американским дизайнером одежды Кельвином Кляйном.
- Недооценка бездействия. Многие люди недооценивают негативный эффект от бездействия. Это можно проиллюстрировать на примере противников вакцинирования. Когда человек отказывается прививаться из-за риска осложнений в результате прививки. Хотя объективные данные указывают на то, что непривитый человек подвергается гораздо большим рискам.
- Ошибка основного процента. В этом случае повышенное внимание уделяется редким событиям, а наиболее вероятные события игнорируются. Например, любой алкотестер иногда показывает неправильный результат. Примерно в 5% он регистрирует опьянение у трезвого человека. Вместе с тем ошибок в обратную сторону не происходит. При проверке водителя алкотестером сотрудник полиции получает информацию, что в организме водителя содержится алкоголь. Какова вероятность ошибки?
2. Яркое и броское запоминается лучше
При отсутствии внешних причин люди выделяют и запоминают что-то необычное. Удивительная и интригующая информация скорее останется в памяти, чем серая и невыразительная. Мозг склонен преувеличивать значение нестандартных или необычных фактов. Обычная и ожидаемая информация хуже фиксируется в памяти. Можно выделить основные причины такого поведения:
- Эффект изоляции. Вещь проще запомнить, если она сильно отличается от других предметов. Очевидно, что цифра в ряду букв(впар5каме) запоминается лучше, чем в окружении других цифр (97854637). Этот эффект так же называется эффектом Ресторфф, названный так в честь Гедвиги фон Ресторфф (1906-1962), немецкого ученого, доктора психологии и философии.
- Эффект картинки. Многие проведенные исследования подтверждают тот факт, что выраженная словами информации запоминается хуже информации с картинки. Именно поэтому опытные блогеры обязательно сопровождают свои посты запоминающимися изображениями.
- Эффект самореференции. Люди по-разному воспринимают информацию в зависимости от того, в какой степени она влияет на конкретного человека. В настоящее время удалось определить участки головного мозга, возбуждающиеся от информации, касающейся непосредственно человека. Эти участки расположены в теменной доле, срединной области и префронтальной коре. Существуют различные проявления эффекта самореференции. Рекламный ролик находит у человека сильный отклик, если герой рекламы внешне напоминает его. Дата рождения знакомого лучше запоминается, если она имеет сходные элементы с вашей датой рождения. Девушки с хорошей фигурой легче женщин с избыточным весом запоминают внешность моделей
- Склонность к запоминанию негативной информации. Негативная природа вещей воспринимается человеком легче, чем положительная информация. Это свойство проявляется в отношении социальных явлений, эмоций, размышлений и явлений, которые оказывают болезненное воздействие на человека. Негативная информации лучше воспринимается и запоминается человеком. Например, в телевизионной трансляции люди в первую очередь обращают внимание на негативные события, часто игнорируя позитивную информацию. Данный эффект распространяется и на оценку людей. Всего одна отрицательная черта человека может перевесить целый набор позитивных качеств. Такое положение дел часто имеет место в политике. Порою новый невзрачный политик без известных обществу негативных качеств воспринимается людьми лучше, чем опытные конкуренты с большим позитивным опытом действий, но обладающие хотя бы одним негативным качеством.
Склонность к запоминанию негативной информации касается не только оценки других людей. Оно влияет на выработку решения во многих ситуациях. Так, бизнесмены готовы ограничить свою прибыль, чтобы исключить появление убытка. Самый небольшой убыток воспринимается крайне болезненно. Даже если его влияние на прибыль по итогам года мизерно. Люди боятся убытков. Часто при падении акций на бирже люди продолжают вкладывать деньги в ценные бумаги, чтобы снизить среднюю цену имеющихся акций в надежде на будущий рост, не смотря на то, что разумнее было бы продать акции с небольшим убытком и развязать себе руки для дальней рациональной оценки ситуации.
Существуют исследования, которые показывают, что с у взрослых людей это когнитивное искажение со временем ослабляется. С возрастом проявляется склонность к позитивной информации, которая также является когнитивным искажением. Люди пожилого возраста терпимо относятся к негативной информации. В то же время на позитивной информации они концентрируют все свое внимание, не включая критического мышления.
3. Только изменения обращают на себя внимание
При этом оценка новой информации происходит, исходя из влияния изменения (положительного или отрицательного) на существующее положение дел. Чаще всего не происходит независимой и объективной переоценки информации. К основным причинам такого поведения относятся:
- Эффект привязки В этом случае когнитивное искажение связано с тем, что окончательное численное значение смещается в направлении начального приближения. В магазинах часто указывают цену за несколько единиц товара даже в тех случаях, когда скидка за покупку нескольких штук не предусмотрена. Интернет-ресурсы, которые собирают средства на благотворительность, всегда призывают людей пожертвовать любую сумму. Вместе с тем в качестве комментария они приводят суммы крупных пожертвований. Проведенные исследования показали, что это оказывает влияние на психологию людей. Средний размер пожертвований возрастал, если существовала привязка с помощью больших сумм пожертвований.
- Иллюзия денег Люди в основном ориентируются на номинал денежной купюры, а не на покупательную способность денег. В такой ситуации когнитивное искажение заключается в том, что люди не отслеживают каждодневное изменение реальной стоимости денег. Они неправильно оценивают реальное положение дел, касающееся инфляции и роста стоимости товаров. В частности, многие не дают себе отчета, что при росте курса доллара их зарплата в реальном выражении падает. Ее номинальное значение не изменилось, а покупательная способность понизилась. Власти всегда приветствуют такое искажение мышления людей. Они призывают не придавать значения изменениям курса доллара.
- Эффект фрейминга Люди по-разному реагируют на один и тот же выбор в зависимости от позитивной или отрицательной окраски, которую ему придают. Самый простой пример касается стакана. Его можно рассматривать на половину полным или наполовину пустым. Содержание стакана не меняется, а люди воспринимают ситуацию по-разному. Денежные наказания за нарушения правил оказывают больше воздействие на работников, чем премия за соблюдения правил. На данную ситуацию влияние оказывает другое когнитивное искажение – сдвиг в сторону негатива. Следственная практика показывает, что люди в течение следствия чаще признают свою вину, если их убеждают в том, что это является началом пути к свободной жизни после завершения судебного срока, а не концом свободного существования перед отправкой в заключение.
Закон Вебера-Фехнера
Закон Вебера-Фехнера был выведен эмпирически на основе психофизических выводов. Он гласит, что
Ощущения возрастают с ростом интенсивности раздражителя логарифмически.
Можно проиллюстрировать этот закон на примере люстры. Чтобы сохранить прирост яркости необходимо увеличивать число лампочек в одинаковое количество раз. Если сохранять прирост яркости одинаковым по величине, то абсолютный прирост будет уменьшаться с ростом количества лампочек.
Иными словами – если в вашей люстре три рожка и одна лампочка перегорела, то когда вы вкрутите новую, увеличение яркости будет значительным. А если вы добавите ту же лампочку к десятку других – эффект будет незначительным
Нельзя забывать об одной оченб важной причине, которая называетс Консерватизм. На языке психологии имеет место когнитивное искажение поступающей информации, исходя из выработанных ранее убеждений. В принципе консерватизм заслуживает выделения в отдельную категорию.
4. Приверженность сложившимся взглядам
Люди неосознанно отбирают информацию, укладывающуюся в их убеждения. Из огромного объема сведений человек в первую очередь выбирает те сведения, которые подходят для подтверждения его мнения. Происходит фильтрация поступающих знаний. Данное когнитивное искажения вызвано следующими причинами:
• Склонность к подтверждению своей точки зрения.
• Искажения в понимании и фомулировке причин произведенного выбора. Это связано с тем, что человек склонен постфактум придавать позитивную окраску выбранному предмету или действию и находить веские причины, которые обусловили выбор.
• Выборочное восприятие. Человеку свойственно фокусировать внимание на тех фактах, которые не противоречат ожиданиям. Другие факты, вбольшинсстве своем, игнорируются или значение их сводится к минимуму.
• Эффект страуса. Вся отрицательная информация, связанная с данным выбором, всеми возможными способами не замечается.
5. Люди легче обнаруживают чужие ошибки, чем свои собственные
Например, приведенные выше когнитивные искажения, скорее всего, возникают у окружающих. Можно выделить следующие причины:
Стереотип слепого пятна. Человек сосредотачивается на когнитивных искажениях других людей, а не собственных. Эмили Пронин, доктор психологии и профессор из Принстонского университета провела подробное исследование этого вопроса.
Наивный цинизм. Это когнитивное искажение основано на психологическом эгоизме. Человек в этом случае ожидает от окружающих максимального проявления эгоизма, которого на самом деле, возможно и не существует. Человек, стоящий на позициях наивного цинизма абсолютно уверен в том, что у него предубеждения отсутствуют. И напротив, предубеждения имеются у оппонента, который с ним не согласен. Противоположная, или просто отличная точка зрения несогласного оппонента свидетельствует о наличии у него эгоистических предубеждений.
Наряду с наивным цинизмом существует наивный реализм, который представляет собой противоположное когнитивное искажение.
Наивный реализм. Человек с позиции наивного реализма склонен считать, что окружающий мир предстает перед ним в своем истинном и объективном проявлении. Люди не разделяющие эту точку зрения, подвергаются критике под предлогом плохой информированности и нерациональности. Наивный реализм в науке, например, заключается в том, что теория, признанная учеными, описывает комплекс объектов точно и полно и, таким образом, признается абсолютная истинность такой теории.
Приведенная в статье систематизация когнитивных искажений основана, в основном, на информационной перенасыщенности. Конечно, такая систематизация является довольно упрощенной, потому что возникновение многих когнитивных искажений обусловлено воздействием сразу нескольких причин.
Если вам понравилась статья – поделитесь ей с друзьями